آخر تحديث: September 2026
## نظرة عامة
نريد أن تحبي كل عطر يصلك منا. إذا واجهتك أي مشكلة، هذه طريقة التعامل مع الإرجاع والاستبدال.
## فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال **7 أيام** من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومغلفاً بتغليفه الأصلي.
## منتجات لا يمكن إرجاعها
- العطور والبخور المفتوحة أو المستخدمة
- مجموعات الهدايا التي فُتح أحد منتجاتها
- المنتجات المعلَّمة بـ **عرض نهائي** أو **تصفية**
- الهدايا المجانية المرفقة مع الطلب
## كيفية طلب الإرجاع
1. تواصلي معنا خلال 7 أيام من الاستلام عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
2. شاركي رقم الطلب وسبب الإرجاع باختصار.
3. سيقوم فريقنا بتأكيد الأهلية ومشاركة الخطوات التالية.
4. أرجعي المنتج عبر شركة الشحن التي نوصي بها.
## استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سنرد المبلغ خلال **3 إلى 5 أيام عمل** إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر، حسب اختيارك.
## منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك الطلب تالفاً أو تلقيت منتجاً خاطئاً، يرجى إرسال صورة خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنرتب لك بديلاً مجانياً أو ردًا كاملاً.
## تحتاجين مساعدة؟
نحن هنا لخدمتك. تواصلي عبر صفحة الاتصال أو واتساب وسيرد عليك أحد أفراد فريقنا فوراً.